Beschwerdekanal

Sie können Ihre Beschwerde an folgende E-Mail-Adresse senden: canaldealerta@quijotefood.com

GRUNDSÄTZE und GARANTIEN bei der Bearbeitung von Beschwerden:

1. Treu und Glauben: Alle Beschwerden müssen in gutem Glauben und auf der Grundlage angemessener Beweise eingereicht werden.
2. Vertraulichkeit und Informationssicherheit: Wir gewährleisten größtmögliche Vertraulichkeit des Inhalts der eingegangenen Beschwerden, der Identität der Beschwerdeführer und der angezeigten Personen sowie anderer betroffener Personen.
3. Anonymität: Wir akzeptieren anonyme Beschwerden, die die gleiche Behandlung und die gleichen Garantien erhalten.
4. Keine Vergeltungsmaßnahmen: Wir garantieren, dass es gegenüber Hinweisgebern in gutem Glauben keine Vergeltungsmaßnahmen gibt.
5. Recht auf Information: Die Beschwerdeführer und die angezeigten Personen haben das Recht, über die Entwicklung des Prozesses informiert zu werden, solange die Untersuchung nicht gefährdet wird und die geltenden Einschränkungen der Vertraulichkeit und des Datenschutzes eingehalten werden. Im Falle der angezeigten Personen umfasst dies auch das Recht, über die ihnen zur Last gelegten Handlungen oder Unterlassungen informiert zu werden.
6. Unschulds- und Ehrenvermutung: Wir respektieren die Unschulds- und Ehrenvermutung der gemeldeten Personen im Hinblick auf die gemeldeten Ereignisse.
7. Aussagerecht: Der Beschuldigte hat das Recht, im Ermittlungsverfahren gehört zu werden und von seinem Recht Gebrauch zu machen, nicht gegen sich selbst auszusagen.
8. Recht auf eine sorgfältige und begründete Reaktion: Nach Abschluss der Untersuchung haben die Beschwerdeführer und beschuldigten Personen das Recht, das Ergebnis der durchgeführten Untersuchung zu erfahren, es sei denn, es liegen Umstände vor, die eine Wahrung der Vertraulichkeit der erzielten Schlussfolgerungen ratsam erscheinen lassen.
9. Keine Interessenkonflikte: Wir garantieren, dass keine Interessenkonflikte zwischen den gemeldeten Ereignissen und der Person bestehen, die für die Leitung und Bearbeitung der entsprechenden Ermittlungen verantwortlich ist.